Interviu cu Andrei Moldovan: construiește produse fără să mintă utilizatorii

Andrei Moldovan a lucrat timp de șase ani în produse digitale înainte să realizeze că jumătate din deciziile de design pe care le lua zilnic aveau un singur scop: să facă utilizatorul să facă ceva ce nu voia cu adevărat. Renunțarea la această abordare nu a venit dintr-un impuls etic abstract, ci dintr-o analiză rece a ratelor de retenție pe termen lung. „Utilizatorii care vin forțați pleacă imediat ce apare o alternativă”, spune el direct.

Transparența ca avantaj competitiv

După ce a eliminat fluxurile de tip roach motel și confirmshaming din produsele echipei sale, Andrei a observat ceva neașteptat: rata de recomandare organică a crescut cu 34% în nouă luni. Mesajul pe care îl transmite în interviu e simplu și clar — nu poți construi o relație durabilă cu utilizatorii pe trucuri. Constantin & Pop a ales să publice acest interviu tocmai pentru că e genul de perspectivă pe care nu o găsești în comunicatele de presă obișnuite.